Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición.

    Fecha
    Antes de empezar, indícanos el lugar en el que se dieron los sucesos del reclamo:

    Ruc: 0000000000

    Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.
    1. Identificación del consumidor reclamante
    • Nombres y Apellidos*
    • Correo electrónico*
      Teléfono/Celular*
    • Tipo de documento*
      N° de documento*
    • Departamento*
      Provincia*
    • Distrito*
      Direccion*
    • Nombres del Tutor*

      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

      N° de documento*

      *Esto aplica si el reclamante es menor de edad

    • Correo electrónico*
      Teléfono/Celular*
    • Dirección*
    2. Identificación del bien contratado
    • Descripción*
      Monto reclamado Soles Dólares*
    3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

    • *Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y/o servicios.

      ***Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y/o servicios; o, malestar o descontento respecto en la atención al público.

    • Detalles*
    • Pedido*
    4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
    • Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.
    5. ¿Cómo deseas que te notifiquemos?
    (*) Campos Obligatorios

    * La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.